E-Ticaret ve Dijital Pazarlama
Sosyal Medya Pazarlama ( Social Media Marketing ) dijital pazarlama alanında en etkili silahlardan biridir.
Sosyal medya platformları üzerinden (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+, Pinterest, Youtube, instagram) yürütmekte olduğunuz faaliyetlerinizi tanıtmak, satışlarınızı arttırmak, trafiğinizi yükseltmek için yürütülen pazarlama yöntemidir.
Mobil cihaz ve altyapı teknolojileri geliştikçe sosyal medya kullanımımız hızla artıyor.
Örneğin sadece Facebook, dünyadaki toplam internet trafiğinin %20’sinden fazlasını elinde bulunduruyor.
Hal böyleyken, kitlelere ulaşabilmek ve kitlelerle doğru iletişimi yapabilmek için markalar için sosyal medya da önemli hale geliyor.
Maalesef pek çok şirket sosyal medyanın önemini kavrasa da hepsi işleri için başarılı sosyal medya pazarlama stratejisi oluşturamıyor ve strateji oluşturamadığı için de gerçekten verimli sonuçlar alamıyor.
Bu yazımızda yedi temel ve pratik adımla etkili bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmayı ele alarak, sosyal medya yönetimine yeni başlayan ya da sorunları olup, sorunlarını çözmeye çalışan markalara yardımcı olmaya çalışacağız…
Tüketicilerin sosyal medya pazarlama faaliyetlerine gösterdiği ilginin şüphesiz en önemli nedenlerinden biri, işletme ya da marka ile etkileşimde bulunabilme olanağının varlığıdır.
Öte yandan, sosyal medya pazarlamasının sunduğu ortam, diğer pazarlama biçimlerine kıyasla önemli ölçüde saydamlık ve karşılıklı iletişim olanağı içerir.
İşletme veya marka ile diyalog kurmaya imkan tanıyan sosyal medya pazarlaması, sağladığı iki yönlü iletişim ortamıyla tüketicilere soru sorma, şikayet bildirme ve olumlu geri bildirimde bulunma gibi başka pazarlama biçimlerinin elvermediği pek çok olanak sunar.
Markalar bakımından ise, bu doğrudan iletişim biçimi; tüketicilere, fikirlerinin dinlendiğini ve önemsendiğini hissettirme fırsatı yaratır.
Zaman ve kaynaklarınızı doğru sosyal medya kanallarına yatırdığınıza emin misiniz? Doğru sosyal medya platformlarını seçmek başarılı bir sosyal medya pazarlama sürecinde olmazsa olmazdır.
En doğru ve verimli kanalları işiniz için seçebilmeniz için hedef kitlenizi tanımanız gerekiyor. Potansiyel müşterilerinizin hangi sosyal medya platformlarını kullandığını bularak, ne kadar zaman harcadıklarını, hangi zamanlarda aktif kullandıklarını ve birbirleriyle nasıl etkileştiklerini saptamaya çalışın.
Şuna emin olun hedef kitlenizi daha iyi tanıdıkça onlara ulaşabilmek için daha iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisi planlaması yapabileceksiniz.
Sosyal medya pazarlama eforunuzla gerçekten neye ulaşmak istiyorsunuz?
Şirketinizin bilinirliliğini mi arttırmak istiyorsunuz yoksa daha çok satış yapmayı mı amaçlıyorsunuz?
Veya takipçilerinizle bağlantınızı güçlendirmek mi istiyorsunuz?
Hedef koymak her sosyal medya pazarlama stratejisi için gerçek anlamda bir mihenk taşıdır.
Eğer neye ulaşmaya çalıştığınızı bilmiyorsanız performansınızı belirli bir şeye göre ölçemezsiniz.
Sosyal medya pazarlama hedeflerinizi nasıl tanımlarsınız? Sosyal medya pazarlama hedefleriniz aşağıdaki 5 temel hedefe uymalıdır:
Aynı zamanda hedeflerinizin şirketinizin kapsayıcı stratejik hedefleriyle hizalı olduğundan emin olmalısınız.
Çoğu şirket stratejilerinde aşağıdaki hedeflerini karışımını amaçlar:
Bazı şirketler her sosyal medya ağı için farklı hedefler koyar, bu da iyi bir yöntemdir. Size tavsiyemiz organizasyonunuzun ihtiyaçlarına göre her ağ için iki-üç hedefi göz önünde bulundurmalısınız.
Sosyal medya pazarlama stratejinizin hedeflerini belirledikten sonra bunları efektifliğini ölçmek için anahtar başarı metriklerini belirlemelisiniz.
Sosyal medya stratejinizin başarısını basit ve direkt olarak takip edecek metriklere göz atmalısınız.
Aklınızda bulundurmanız gereken beş metrik:
Bu metriklerin hepsi sosyal medya pazarlama planı için faydalı değildir, genel sosyal medya pazarlama hedeflerinizle alakalı olan metrikleri seçmelisiniz.
Örneğin eğer sosyal medya aracılığıyla satış yapmak temel motivasyonunuz ise web sitenize yönlendirilen trafik ve sonradan gelen geri dönüşlere odaklanmalısınız. Eğer temel hedefiniz marka imajı oluşturmaksa duyarlılığı ölçmelisiniz.
Hedef kitlenizi ana hatlarıyla belirlediniz, çabalarınız için açık hedefler koydunuz ve anahtar başarı metriklerini tanımladınız. Sıra mevcut sosyal medya pazarlama mevcudiyetinizi denetleyip nasıl ilerleyeceğiniz belirlemekte. Bulunduğunuz mevcut sosyal medya alanını bilmeden işiniz için efektif ve gerçekçi bir sosyal medya pazarlama planı oluşturamazsınız.
Mevcut sosyal medya mevcudiyetinizi nasıl denetlersiniz?
Pozisyonunuzu denetlerken bakmanız gereken bazı alanlar;
Sosyal medya pazarlama planınızdaki hedeflerinize göre her zaman mevcut sosyal medya mevcudiyetinizi denetlemelisiniz.
Hedefleriniz üzerinde etkisi olan tüm elementleri kontrol ettiğinizden emin olun ki ölçme ve değerlendirme yaparken çok daha isabetli kararlar verebilin.
En iyisini nasıl seçersiniz? İşiniz için en iyi sosyal medya aracını seçerken şu soruları sormalısınız:
Sosyal medya stratejinizin başarı ya da başarısızlığı oluşturup düzenleyeceğiniz içeriğe bağlı olarak belirli olacaktır.
Genellikle sosyal medyadaki kitlelerin en iyi tepki verdiği tipte içerik konularının bazıları;
Sosyal medya için içerik oluşturup düzenlerken anahtar nokta paylaştığınız içeriğin kitle bazlı olmasından emin olmaktır.
Bu etkileşimi maksimum düzeye getirmek ve marka bilinirliğini arttırmanıza yardımcı olacaktır.
En başarılı dijital pazarlamacılar bile sosyal medya pazarlama planlarını deneme ve hata verme seviyelerine göre yeniden değerlendiriyor. Sosyal medya pazarlama planınızda verileri analiz ederek stratejinizi iyileştirmek başarıda kritik rol oynar. Ayrıca ana elementleri takip ve analiz ederek yatırım getirinizi arttırabilecek olacağınızı unutmayın. Sosyal medya pazarlama planınızı analiz edebilmek ve iyileştirebilmek için, stratejilerinizin performansını başta belirlemiş olduğunuz ana başarı metriklerine ölçmelisiniz ve buna göre planınızın optimal başarısı için ince ayarlamalar yapmalısınız.
Sonuç olarak, işiniz için bir sosyal medya planı oluşturmak sıkıcı ve yorucu bir görev olmamalıdır.
Eğer yukarıda bahsettiğimiz adımları izlerseniz başarılı bir sosyal medya planını kolayca formül haline getirebilirsiniz.
Bu da sizi rakiplerinizden ayrıştıracaktır.
Dünyadaki en büyük firmaların CEO ve başkanlarının %84’ü, sosyal medyayı aktif olarak kullandıklarını ve satın alma kararlarında sosyal medyanın doğrudan etkili olduğunu belirtiyorlar.
Birden fazla sosyal medya hesabınızın olması, markanızın içeriğini ve iletişim tonunu kullanıcılara aktarabilmeniz için olağanüstü bir fırsattır. Kullanıcılar bir marka ile çoğu zaman önce sosyal medya üzerinde karşılaşırlar.
Sosyal medyada yer alan müşterileri ile firma arasında, daha fazla marka sadakati olduğu bir gerçektir. Sosyal medya pazarlaması ile markanın kullanıcı ile çok daha kişisel bir ilişki kurmuş olması önemli rol oynar.
Daha fazla trafik ve dönüşüm Sosyal medya varlığı, markanızın her zaman ulaştığı kitleden farklı bir kitleye erişmesini, daha önce sitenizi ziyaret etmemiş bir kitlenin de sizden haberdar olmasını sağlayacak önemli bir yeni mecradır. Sosyal medya platformlarında yapılan tüm paylaşımlar, kullanıcıların sitenize daha çok ziyarette bulunmasını ve dolayısı ile sizden satın alma yapmalarını (dönüşümü) destekler.
Daha az maliyet Sosyal medya pazarlaması kapsamında yer alan sosyal medya reklamları, platformlarda yapılan tüm paylaşımlar ile beraber ele alındığında, siteye daha düşük bütçeler ile trafik sağlanmasını ve dijital pazarlama bütçesinin daha verimli kullanılmasını sağlar.
Sosyal Medya Pazarlamasının Hedef Kitlesi Çok Büyük
Sosyal medya pazarlaması yapmak ve sosyal medyayı verimli kullanmak markalar için bir zorunluluk haline gelmiş durumda.
Algı yönetimi açısından bakıldığında, günümüzde ölçeği ve bütçesi fark etmeksizin, sayısız işletme ve marka, sosyal medya mecralarında bireylerin ilgisini uyandırmanın yollarını aramakta ve sosyal medyada var olmamanın “yok” olmak ya da “hiç var olmamış” olmak ile eşdeğer tutulduğunu bilmektedir.
Dünya nüfusunun %22’si Facebook kullanıyor. (Statista)
Çevirimiçi yetişkinlerin %52’sinin ikiden fazla sosyal medya hesabı var. (Pew Research Center)
Genç yetişkinlerin %90’ı sosyal medya kullanıyor. (Pew Research Center)
İnsanlar; siz farkında olun ya da olmayın, sizin işiniz hakkında tweet atıyor, Facebook’ta içerik paylaşıyor, YouTube videolarınızı izleyip yorum yapıyor, LinkedIn‘de profesyonel kariyerinizi inceliyor, Instagram’da yayınlanan sizin hakkınızdaki fotoğraflara bakıyorlar…
Peki, bütün bu konuşmaların ve etkileşimin olduğu yerde, siz kendinizi nasıl konumlandırıyorsunuz?
Sonuç alacağınız bir sosyal medya pazarlaması için uzman sosyal medya danışmanlığı almanızın gerekeceğini biliyor musunuz?
Bizimle İletişime Geçin.